SAV.. et relation avec les fabricants (vendeurs) de cordes ...
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SAV.. et relation avec les fabricants (vendeurs) de cordes ...
hEY!...
j'ai acheté un G oliv pirastro chez Thomann en dédembre 2019 que j'ai monté sur ma basse avec un jeu Obligato (Pirastro); au bout de 6 mois, j'ai changer de jeu et ai donc entreposé dans un tiroir G Oliv (et les Obli). J'ai décidé de les remonter cet été (donc 2 ans plus tard..) et le filé du G oliv s'est barré en moins de 3 jours. J'ai envoyé un mail à Thomann et la corde à Pirastro en leur expliquant tout cela, en précisant que je ne pouvait bien sûr pas prouver mes dires, et que je ne leur réclamais strictement rien, mais que je m'en remettais à leur appréciation. Thomann m'a immédiatement répondu qu'il ne pouvait rien faire, et Pirastro au bout d'une semaine, m'ont expliqué qu'il n'était pas bienvenue de démonter et de stocker les cordes boyaux filé, et que donc c'était "normal" que la corde n'ai pas résisté au remontage; néanmoins , ils m'envoyaient gratuitement une nouvelle corde, que j'ai reçu à la maison par UPS 3 jours plus tard.
j'ai acheté un G oliv pirastro chez Thomann en dédembre 2019 que j'ai monté sur ma basse avec un jeu Obligato (Pirastro); au bout de 6 mois, j'ai changer de jeu et ai donc entreposé dans un tiroir G Oliv (et les Obli). J'ai décidé de les remonter cet été (donc 2 ans plus tard..) et le filé du G oliv s'est barré en moins de 3 jours. J'ai envoyé un mail à Thomann et la corde à Pirastro en leur expliquant tout cela, en précisant que je ne pouvait bien sûr pas prouver mes dires, et que je ne leur réclamais strictement rien, mais que je m'en remettais à leur appréciation. Thomann m'a immédiatement répondu qu'il ne pouvait rien faire, et Pirastro au bout d'une semaine, m'ont expliqué qu'il n'était pas bienvenue de démonter et de stocker les cordes boyaux filé, et que donc c'était "normal" que la corde n'ai pas résisté au remontage; néanmoins , ils m'envoyaient gratuitement une nouvelle corde, que j'ai reçu à la maison par UPS 3 jours plus tard.
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"..les chiens en bois , et la contre-basse..."
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Re: SAV.. et relation avec les fabricants (vendeurs) de cordes ...
Bien pour le "geste commercial" du SAV.
Par contre l'argument selon lequel il serait "normal" que la corde se débobine si on la démonte et qu'on la stocke dans des conditions raisonnables me semble plutôt inacceptable...
Au minimum, cela devrait être mentionné explicitement dans la "notice" du produit et porté à la connaissance de l'acheteur avant l'achat. Sinon, il y a une forme de tromperie sur la qualité de la marchandise.
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Re: SAV.. et relation avec les fabricants (vendeurs) de cordes ...
Pour les avoir eu plusieurs fois par mail ,je suis forcé de constater que le service commercial de pirastro est vraiment cool ;)
Re: SAV.. et relation avec les fabricants (vendeurs) de cordes ...
J'ai remonté des Obligatos récentes à la place de mes Obligatos 4 ans d'âge... Vraiment une tuerie, j'adore ces cordes sur ma basse. Dommage qu'elles se fannent un peu vite...
Je m'étais promis de tester les Spirocore Weich, mais je les ai refilées à mon fiston pour son Eberhard Meinel Hybride... Ce serait pour la prochaine fois...
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Tu vois Tuco, le monde se divise en deux catégories... Ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses...
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Re: SAV.. et relation avec les fabricants (vendeurs) de cordes ...
la discussion "Obligato", c'est là : viewtopic.php?f=16&t=5966&hilit=obligat ... o&start=60 ... mais puisqu'on est HS ou presque, je viens donc de remonter mon "G Oliv Kado Pirastro " toute neuve avec les Obli, et force est de constater qu'un seule corde vous change tout un jeu ...Sly a écrit : ↑06 sept. 2022, 19:54 J'ai remonté des Obligatos récentes à la place de mes Obligatos 4 ans d'âge... Vraiment une tuerie, j'adore ces cordes sur ma basse. Dommage qu'elles se fannent un peu vite...
Je m'étais promis de tester les Spirocore Weich, mais je les ai refilées à mon fiston pour son Eberhard Meinel Hybride... Ce serait pour la prochaine fois...
.. et pour éviter de soliciter le SAV de Pirastro, n'oubliez pas que les Obligato peuvent être des cordes "fragiles" si elles ne sont pas monter dans les règles de l'art (crayon gras, craies... sur les sillet et chevalet .. attention au filage filetage (je sais jamais comment on dit ;; ) .. .. serai-ce un point faible chez Pirastro ???
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Re: SAV.. et relation avec les fabricants (vendeurs) de cordes ...
Tu as peut être raison, mais si tu "stocke" ton entrecote sur le bord de la fenêtre pendant la canicule, il va y avoir un problème, et ton boucher ne t'aura pas forcement alerté (bon Ok, c'est pas vraiment un acte très sensé.. ) .. ou si tu enlève les pneu de ta bagnole et que tu les "stocke" en vrac dans ton garage, il vont surement se déformer .. et "speedy" ou feu vert t'en auront pas parlé ... Les cordes étant une pièce "d'usure", on peut accepter qu'il ne faille les démonter que pour les changer une fois qu'elles sont estimées définitivement usées .. Comme un joint de culasse (en moins gras et sale .. ).. On sait tous que certaines cordes (boyaux) supportent très mal de changer de basse.. le risque de casse est très important.; et cela n'est jamais explicitement annoncé. Mais devons nous vivre dans un monde ou tout les risque sont prédit ???.. Dieu lui même devrait alors venir tous nous voir à la naissance pour nous annoncer notre triste fin inéluctable ... ??? .. .. "tromperie sur la marchandise " que tu disais ??!!?? amen ..Papageno a écrit : ↑06 sept. 2022, 13:51 Par contre l'argument selon lequel il serait "normal" que la corde se débobine si on la démonte et qu'on la stocke dans des conditions raisonnables me semble plutôt inacceptable...
Au minimum, cela devrait être mentionné explicitement dans la "notice" du produit et porté à la connaissance de l'acheteur avant l'achat. Sinon, il y a une forme de tromperie sur la qualité de la marchandise.
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