Rhalala... On dira ce qu'on voudra, le plus difficile c'est d'arriver à entendre ce qui est dit (ou à dire ce qu'on a envie d'exprimer, ça se passe toujours dans les deux sens) sans être submergé par les réactions émotionnelles - de soi ou de l'autre en réponse larsen.
Pour ceci, la communication non violente (CNV) modélise des étapes dans la communication qui sont infiniment précieuses...